Submission guide
投稿指南：让一份材料真正被用起来
很多线索没能进入核实环节，不是因为事情不重要，而是材料太零散、描述太模糊。这份指南会告诉你，怎样整理能让线索走得更远。
What to submit
这些类型的线索都在征集范围内
题材没有高低之分，一次小的消费争议和一起行业问题，我们会用同样的流程去对待。
消费维权
商品质量、虚假宣传、售后推诿、预付卡跑路等消费争议线索。
行业违规
招投标围标、数据造假、资质挂靠、商业回扣等业内操作线索。
食品安全
后厨卫生、过期原料、添加剂滥用、标签造假的现场与凭证线索。
公共环境
偷排污水、扬尘扰民、违规占地、噪声与光污染等周边环境问题。
金融风险
高息揽储、理财飞单、原始股骗局、套路贷等资金风险线索。
民生服务
物业收费、供暖供水、教育医疗、政务办事等公共服务体验问题。
Checklist
提交前，先把这五项准备好
不需要全部齐全，但每多一项，核实的时间就会短一些。
- 1
时间与地点
事情发生在什么时候、哪个城市或哪家门店，越具体越容易核实。
- 2
往来记录
聊天记录、通话录音、邮件、工单编号等，能体现沟通经过的材料。
- 3
凭证类材料
合同、发票、缴费记录、转账截图、检测报告等能够证明事实的单据。
- 4
现场影像
照片和视频建议保留原始文件与拍摄时间，不要只发压缩后的截图。
- 5
你的诉求
你希望问题如何解决，是退款、整改、公开说明，还是仅希望被记录。
Process
线索进入平台后的完整流程
每一步的进度都会通过你留下的联系方式同步，不需要反复来问。
- 01
填写线索概要
用一段话说明你遇到或看到的问题，包括时间、地点、涉及对象与你的诉求。
- 02
上传辅助材料
聊天记录、单据、照片、录音等均可。材料越能相互印证，核实效率越高。
- 03
等待受理确认
编辑会在工作日逐个查看，通过邮件回复受理结果，并告知是否需要补充材料。
- 04
配合交叉核实
我们会与多方信息比对，必要时请你确认关键细节，全程可匿名。
- 05
推动公开进展
核实达到可公开标准后，形成结构化的事件记录，持续更新后续进展。
Do & Don't
这样做，线索更容易被受理
建议这样做
- 说清楚你亲身经历或亲眼所见的部分，不确定的地方标注为「听他人转述」。
- 材料按时间顺序整理，并注明每份材料的来源和获取方式。
- 如果涉及他人隐私，可以先说明，我们会协助做脱敏处理。
尽量避免
- 不要为了吸引关注而夸大事实，夸大的部分会让整条线索的可信度下降。
- 不要提交从他人处转发、来源无法说明的聊天截图。
- 不要在同一份投稿里塞进多个互不相关的事件，会大幅降低处理效率。